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摘要:“转人工难”,困住的不仅是消费者,更是企业自身。 有一种客服,叫作“转人工”。 很多时候,消费者与智能客服沟通,对方不是在重复提问,就是答非所问;喊了十几遍“转人工”,结果电话里总是“人工座席忙”……面对智能客服不智能,消费者想对话一个真正的人工客服,真可谓是:“急死人,问无门”。 技术的进步本应让服务更高效,但现实是,很多时候我们被困在一场与AI机器人的较量里。有的企业将“按键3次以上转接人工”设置为隐藏关卡,更有甚者,仍用AI冒充人工客服,转接后仍是“最初的模样”。电商售后服务领域是
(原标题:这届消费者会算账!85%的人能付全款也选分期免息低息炒股配资公司,特斯拉用这招抢客) 本文来源:时代财经 作者:金子莘 一年一度的618已经热闹地预售了好几轮,作为全年第二大购物节,这也是促消费的重要节点。 据新浪金融研究院发布的《分期消费习惯调研》显示,“能赚会算”“能花会省”的消费者更喜欢使用分期免息。据该报告的数据显示,85%的消费者在有能力付全款的情况下,只要支持分期免息,都会优先使用分期免息。 过去,分期免息只会在手机、汽车、家电等一些大件商品的购买中提供给消费者。但时代财
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